FAQ's – Häufig gestellte Fragen

Warum geben Sie ca. Gewichte an?

Da es sich bei unseren Fleisch- und Wurstwaren um individuell hergestellte Waren handelt, kann dabei das Gewicht und die Größe leicht variieren.
Da Sie in unserem Shop nach Stückpreis einkaufen, geben wir unser bestes, Ihnen das angegebene Gewicht zu liefern. Dabei liegen Schwankungen im Rahmen von +/- 10 % und können nicht als Reklamationsgrund angenommen werden. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis!

Wie lange sind die Fleisch- und Wurstwaren haltbar?

Die Haltbarkeit bei Lebensmitteln gibt an, wie lange diese mindestens aufbewahrt werden können. Die Haltbarkeit während dieser Zeit ist nur garantiert, wenn die empfohlenen Lagerbedingungen beachtet werden.
Da die Haltbarkeit bei den einzelnen Produkten unterschiedlich ist, finden Sie die jeweilige Mindesthaltbarkeitsdauer und wenn nötig entsprechende Lagerbedingungen (z. B: gekühlt) in den jeweiligen Produktbeschreibungen. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, finden Sie das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum nochmals auf dem Produktetikett.

Wie garantieren Sie, dass ich eine einwandfreie Ware erhalte?

Wie Sie bereits unseren Versand- und Lieferbedingungen entnehmen konnten, verschicken wir Ihre bestellten Produkte in robusten Kartons aus Aluminiumplatten, die mit einer genau definierten Menge Kühlpads gefüllt sind. Dadurch wird eine ausreichende Kühlung und Isolierung Ihrer leckeren Produkte und eine ununterbrochene Kühlkette gewährleistet.Die Ware verläßt frisch unser Haus. Wir sichern zu,das die Ware 48 Stunden frisch bleibt.Sollte der Versand länger dauern übernehmen wir keine Haftung.

Wie setzt sich der Versand über 4,90 € zusammen?

Da wir Frische, Kühlung und ausreichende Isolierung beim Transport gewähren, werden Ihre frischen Fleisch- und Wurstwaren von unserer Metzgerei in einer speziell isolierten Verpackung versendet. Damit die Kühlkette nicht unterbrochen wird, verschicken wir Ihre Produkte in robusten Kartons mit einer Aluminiumbeschichtung, die mit einer genau definierten Menge Kühlpads gefüllt sind.

Was ist, wenn ich mein Paket nicht entgegennehmen kann?

Sobald Ihr Paket gepackt und an den Paketdienst übergeben worden ist, bekommen Sie von uns eine Mail mit der Sendungsnummer. Mit dieser können Sie jederzeit den Lieferstatus Ihrer Paketsendung über das Internet einsehen und eine Entgegennahme organisieren. Da es sich bei unseren Produkten um Frischwaren handelt, sind sie leider nur begrenzt haltbar. Dies bedeutet, dass bei einer Verzögerung der Auslieferung das Risiko besteht, dass die Ware verdirbt. Verdirbt Ware, weil die Sendung nicht entgegengenommen wurde, sehen wir das als Versäumnis des Kunden an, für welches wir nicht haften und trotzdem den Warenwert in Rechnung stellen.
P.S. Falls Sie die Sendung nicht persönlich entgegennehmen können, geben Sie doch einfach eine Ausweichadresse an, oder Sie geben bereits bei der Bestellung eine andere Lieferanschrift an.

Was macht Ihre Produkte und Qualität unverwechselbar?

Für unsere Qualitäts-Produkte verarbeiten wir nur bestes, frisches Fleisch, direkt nach der Schlachtung. Dabei erfolgt die Auswahl unserer Zulieferer nach strengen Kriterien. Wir legen großen Wert auf kurze Transportwege, die artgerechte Aufzucht und Haltung der uns gelieferten Tiere. Sauberkeit, ausreichende Belüftung, Frischwassertränken und Duschen nehmen den Tieren den Stress vor der Schlachtung. Ebenso verzichten wir auf unnötige Zusatzstoffe wie zum Beispiel Geschmacksverstärker und künstliche Aromen.